Para começar o processo de reembolso na Shopee, a primeira coisa que você precisa fazer é abrir o aplicativo e fazer login na sua conta. Depois disso, vá até a seção ‘Minhas Compras’, onde você verá uma lista de todos os pedidos que você fez. Em seguida, encontre o pedido para o qual você quer solicitar reembolso e clique nele.
Assim que o pedido for aberto, você verá um botão chamado ‘Solicitar Reembolso’. Então, clique nesse botão. Você será redirecionado para uma nova página onde poderá especificar o motivo do pedido de reembolso. Portanto, selecione o motivo apropriado, adicione qualquer comentário ou foto que ajude a explicar a situação e, depois, envie a solicitação.
Depois de enviar a solicitação de reembolso, você pode, então, acompanhar o status na seção ‘Minhas Compras’. Primeiramente, encontre o pedido novamente e clique nele. Lá, você verá, portanto, as atualizações sobre o status do seu pedido de reembolso. A Shopee geralmente leva alguns dias para processar a sua solicitação, assim, fique atento às notificações no aplicativo.
Se a solicitação for aprovada, o valor do reembolso será creditado de acordo com o método de pagamento original que você utilizou. Por exemplo, se você pagou com cartão de crédito, o reembolso será feito no seu cartão. Além disso, se houver qualquer problema com o reembolso ou se ele for recusado, a Shopee enviará uma notificação explicando o motivo e o que você pode fazer a seguir.
