Se você fez uma compra na Shopee e, por algum motivo, precisa solicitar um reembolso, não se preocupe. Além disso, é um processo simples e fácil! Primeiro, abra o aplicativo Shopee no seu celular. Em seguida, clique em ‘Eu’ na parte de baixo da tela, que é o ícone do perfil. Então, acesse a seção ‘Minhas Compras’ e escolha o pedido para o qual você quer o reembolso.
Depois de selecionar o pedido, vá até o botão ‘Solicitar Reembolso’. Ali, você terá a opção de escrever por que está pedindo o reembolso, por exemplo, ‘produto errado’ ou ‘produto danificado’. Além disso, lembre-se de anexar fotos, se possível. Isso ajuda a Shopee a entender melhor o seu problema e, assim, agiliza a resolução.
Depois de enviar a solicitação, você pode, então, acompanhar o status do seu pedido de reembolso dentro do aplicativo. Para isso, volte, novamente, à seção ‘Minhas Compras’ e veja os detalhes do pedido. A Shopee, geralmente, costuma responder em até 7 dias úteis. Portanto, fique de olho nas mensagens dentro do app ou no seu e-mail para atualizações.
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro, assim, vai voltar para a forma de pagamento que você usou. Se tiver sido no cartão, o valor chegará na fatura. Por outro lado, se foi no boleto, por exemplo, você recebe o valor na sua conta bancária. Caso, eventualmente, encontre dificuldades ou atrasos, é sempre bom, então, entrar em contato com o suporte da Shopee.
